2小时内到达现场
12个月内免费维修
24小时热线待命
河南新鸿基始终坚持以客户为中心，提供全方位、高品质的服务。我们拥有专业的售后团队，他们具备丰富的行业经验和专业知识，能够为客户量身定制解决方案，满足客户的个性化需求，我们将一直秉持“客户至上”的服务理念，不断提升服务水平和质量，为客户提供更加优质的服务。
我们保证货物全新，采用先进的工艺和优质原料制造，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。同时也可以向买方提交耐火材料的有关质量合格证书，产地证明等资料，并提供检验报告等资料。在我们提供技术成熟产品的同时，我们也将提供优质的技术服务，我们充分发挥自身的优势，更好的为客户做好服务。
1、质量保证首先从技术着手，从产品选型上满足用户要求，我们将提供技术成熟，并且经过实践检验运行稳定、性能可靠的产品；
2、严格制定工艺措施，严格执行，要求操作者按图纸标准要求和工艺文件进行自检，专职检验严格把关，不合格的产品杜绝出厂；
3、在耐火材料施工期间，安排施工经验丰富的施工团队，指导施工质量，及时与甲方和监理公司部门沟通，发现问题及时解决；
4、我们对高温窑炉的施工、修补、砌筑方便有着丰富的施工经验，确保施工进度和施工质量，严格指导高温窑炉的烘炉和养护，确保高温窑炉的后续使用。
1、严格执行服务档案管理制度，及时跟踪和沟通；
2、严格履行合同规定的各项要求，保证供货期；
3、严格履行施工规范，确保施工质量和进度，保质保量的完成高温窑炉的施工；
4、发现问题及时解决，实行24小时服务，接待用户来访来电，节假日不休息；
5、可为您提供免费寄样服务。；
6、可为您提供窑炉的设计方案，可为您提供炉衬设计及耐火材料预算方面的一站式服务，从耐火材料的供应和施工为您提供全方位帮助。
7、我们注重服务的质量和效率，通过优化流程、提升技术水平，不断提升服务的质量和效率。同时，我们也非常注重与客户的沟通和协作，建立长期稳定的合作关系，共同推动业务的发展。
8、我们将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断提升服务水平和质量，为客户提供更加优质的服务。
目的：确保耐火材料施工过程中的正确施工
内容：施工规范、加水量、施工方法、施工用量、施工准备等指导
方式：视频指导或安排技术人员现场指导
提供耐火材料的烘炉方案
提供耐火材料的养护方案
视频指导
现场指导
每月至少一次线上或线下回访。
反馈用户服务情况。
反馈用户产品质量。
反馈用户合理化建议。
全过程服务
从提货确认、货物运输、货物交付、施工指导、烘炉养护、窑炉投产等方面管理，自始至终精心服务，负责到底。
全天候服务
7*24小时电话咨询服务，以有效、迅速的服务要求，为客户提供帮助。
全方位服务
对所有用户有计划地定时巡查、回访，有效地对用户窑炉使用情况、使用建议等方面进行记录，进行改进。
全身心服务
耐心听取用户意见和要求，精心操作，提供优质服务，诚心谢绝任何馈赠。
提倡使用标准文明语言。
杜绝用户二次投诉；
杜绝弄虚作假。
必须定期回访用户；
必须按施工规范进行施工；
必须实行7*24小时热线电话咨询服务。
保证及时；
保证质量；
保证全过程服务；
保证窑炉投产正产。
认真听取用户意见；
认真检查分析故障；
认真调试维修；
认真填写各种表格；
认真与用户搞好工作关系。
